外壁塗装で「うるさい客」にならない心得と注意点

2025年6月15日 2025年6月15日

いえつづき

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外壁塗装をお願いするとなると、つい心配になるのが「業者とのやり取り」です。

大切な家のことだから、きちんと希望を伝えたい。

けれど、細かく言いすぎて「うるさい客」と思われないか…そんな不安を抱える方は少なくありません。

実は、伝え方や準備のコツを押さえれば、無用なトラブルを避けつつ、納得のいく仕上がりが手に入ります。

この記事では、後悔しないための心得と具体策をわかりやすくお伝えします。

1 「うるさい客」とは無縁！外壁塗装で失敗しない心得と注意点
2 後悔しない！外壁塗装工事中の不安とトラブル回避術
3 安心して外壁塗装を終える！総仕上げのチェックリスト
- 3.1 もう「うるさい客」とは言わせない！外壁塗装成功の総まとめ

「うるさい客」とは無縁！外壁塗装で失敗しない心得と注意点

あなたは大丈夫？「うるさい客」と「良い顧客」の違いを知る

外壁塗装は高額な工事ですから、不安や疑問を抱くのは当然です。

ただ、その伝え方次第で、業者から「うるさい客」と見なされてしまうこともあります。

「うるさい客」とは、感情的にクレームをぶつけたり、頻繁に作業へ干渉したり、無理な要求を繰り返す人のこと。

一方「良い顧客」は、冷静に質問し、必要な確認を事前に済ませ、適切な距離感で進めていける人です。

たとえば――

うるさい客の例	良い顧客の例
毎日のように作業に細かく口出しする	事前に重要事項を確認し、気になる点は営業担当にまとめて相談
見積もり後に無理な値引きを要求	相見積もりを取り、適正価格を冷静に見極める
感情的にやり直しを要求	事前に色や仕上がりイメージを丁寧に詰める
契約後に大幅な内容変更を要求	契約前に工事範囲・仕様を細部まで確認

大切なのは「要望を押し付ける」のではなく、「確認と共有」の姿勢です。

これだけでも業者との関係性は大きく変わります。

理想の仕上がりへ！外壁塗装前に必ずやるべき準備ポイント

良い仕上がりを得るには、工事前の準備が何より大切です。

以下の項目を事前に確認しましょう。

契約前のチェック項目

塗料の種類・メーカー名・色番号まで明記されているか
塗装範囲（外壁・屋根・付帯部など）が詳細に記載されているか
施工工程（下塗り・中塗り・上塗りの回数、使用塗料）
付帯費用（足場代・高圧洗浄費用・養生費用などの有無）
支払い条件・時期が明確か
工事期間と天候遅延時の対応
クーリングオフ制度の内容確認 訪問販売なら契約書受領後8日以内は解除可。不備時は延長。

参考リンク
👉 特定商取引法とは｜特定商取引法ガイド

色選びの注意ポイント

A4以上の大きな色見本で確認する
天候・時間帯別の見え方も確認する
面積効果（実際に塗ると濃く感じやすい）を考慮する
汚れの目立ちやすさ・ツヤ感も含めて検討する

生活面の準備

足場や塗料飛散を考えた屋外物の移動
洗濯物は室内干し前提の準備
車の駐車場所の調整
太陽光パネル・アンテナなどの事前確認

ここまで準備できていれば、当日の不安や行き違いをグッと減らせます。

優良業者を選ぶコツ｜後悔しないための見極め方

業者選びこそが外壁塗装の成否を左右します。

以下を参考に、慎重に見極めましょう。

相見積もりは2〜3社が理想

条件を揃えて依頼し、価格・内容・対応を比較
極端に安い・高い業者は避ける

信頼できる業者の特徴

地元での実績が豊富
詳細な見積書を提示（塗料・数量・単価明記）
点検にしっかり時間をかける（約60分）
資格保有（1級塗装技能士、外装劣化診断士など）
写真付きで工事中の報告がある
保証内容が書面で明確に示される

悪徳業者に注意

飛び込み営業で不安を煽る
「今だけ半額」など過剰な割引を強調
オリジナル塗料を強く推す
工事前に全額請求
即日契約を迫る

信頼できる業者とは、こちらの要望も誠実に受け止め、納得いくまで丁寧に説明してくれるものです。

遠慮せず、どんどん質問する姿勢が結果的に良い施工につながります。

優良業者を選ぶには「比較」が何よりも効果的です。

でも、いきなり何社も自分で探して依頼するのは大変…。

そんな時に便利なのが外壁塗装の一括見積もりサービスです。

たとえば【ヌリカエ】なら、第三者が審査した優良業者のみを紹介。

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後悔しない！外壁塗装工事中の不安とトラブル回避術

近隣トラブルは未然に防ぐ！配慮と挨拶のポイント

外壁塗装中は、どうしても騒音や臭い、車両の出入りなどで近隣に影響が出ます。

工事開始前から一歩踏み込んだ配慮が、トラブル回避のカギです。

事前挨拶の基本マナー

挨拶の範囲
　両隣・向かい・裏側の3軒ずつ、計8軒が目安。
　住宅密集地ならもう少し広く。
タイミング
　工事の1週間前を目安に。
　早すぎても遅すぎてもNG。
伝える内容
　工事期間・作業時間／騒音・臭いの発生／業者名・担当者連絡先／洗濯物や車の配慮事項など。
文書の準備
　不在時用に挨拶文と粗品を用意すると好印象。
業者との同行挨拶
　できれば業者と一緒に挨拶すると、誠実さが伝わります。

工事中の業者側の配慮ポイント

飛散防止ネット・養生の徹底
職人のマナー管理（私語・喫煙・ゴミ処理・駐車位置など）
騒音作業日の事前共有（足場設置・高圧洗浄など）

「うるさい客」にならなくても、ここまで事前に準備しておけば、自然と近隣トラブルの発生リスクは大幅に減ります。

「クレームかな？」と思ったら…業者との上手なコミュニケーション術

工事が始まると、細かな疑問や不安が生まれるもの。

我慢せず、早めの相談が最も賢明です。

問題発生時のコツ

冷静に事実だけ伝える
　どこがどう気になるのか、感情を交えず具体的に。
早期の連絡が鉄則
　工事が進むと手直しが難しくなるため、気付いたらすぐ相談。
口約束は避け、書面で確認
　追加工事・補修は必ず文書化してトラブル回避。

よくあるトラブルと対処法

トラブル	対応策
色のイメージ違い	契約時の確認不足が原因の場合は相談可能。原則は有料。
追加費用の発生	理由を説明してもらい、納得した上で書面で合意。
工事スケジュールの遅延	現状・原因・新スケジュールの説明を受ける。
塗り残し・ムラ・飛散	引き渡し前に発見→即時修正依頼。業者の負担が原則。
臭い・騒音へのストレス	窓の開閉・作業時間の調整を業者に相談。

ペットがいる家庭は要注意

塗料の臭い対策として、水性塗料を検討するのも有効です。